Terugbetalingsbeleid

Retour- en Terugbetalingsbeleid

Bij [Jouw Winkelnaam] streven we ernaar dat je tevreden bent met elke aankoop. Als je om welke reden dan ook niet volledig tevreden bent met je bestelling, bieden we het volgende retour- en terugbetalingsbeleid aan:

Retourneren:

• Je kunt de meeste artikelen binnen 30 dagen na aankoop retourneren voor een volledige terugbetaling of omruiling.
• Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het product ongebruikt, ongeopend en in de originele verpakking zijn.
• Retourneren van wijn en olijfolie wordt alleen geaccepteerd als het product beschadigd of defect is bij levering.

Terugbetalingen:

• Terugbetalingen worden verwerkt naar de originele betaalmethode zodra de retour is goedgekeurd en het artikel is ontvangen.
• De verwerkingstijd voor terugbetalingen kan 7-10 werkdagen duren.
• Verzendkosten worden niet terugbetaald, en de kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het item beschadigd of incorrect is.

Beschadigde of onjuiste items:

Als je een beschadigd of onjuist item ontvangt, neem dan binnen 7 dagen na levering contact met ons op. We regelen een vervangend product of een volledige terugbetaling zonder extra kosten voor jou.

Voor vragen of hulp kun je contact opnemen met onze klantenservice via info@terracollective.nl. We helpen je graag!

Bedankt voor je aankoop bij ons!